群众来信来访

出处：按学科分类—政治、法律 中国科学技术出版社《人民代表大会工作辞典》第787页（362字）

简称“信访”。

人民群众通过写信、上访等形式，向政府管理部门反映个人或集体意愿的一种社会政治交往活动。在社会主义制度下，人民群众是国家的主人，享有真正的民主权利，群众来信来访活动作为社会政治生活的一部分，是人民群众行使民主权利的重要途径和常见方式，受到国家法律的正当保护。

信访参加者不受地区、民族、种族、肤色、性别、年龄、职业、出身、宗教信仰、文化水平、财产多寡、居住期限、健康状况以及国籍等的限制，都可以通过信访活动向政府有关主管部门的信访工作机构反映自己的真实愿望。处理好人民群众的来信来访，可以加强党和政府与群众的联系，听取人民群众的批评建议，改进政府机关的工作。

信访工作机构要重视群众来信来访的接待和处理工作，把它当作落实政策、反馈信息的重要渠道，长期不懈地坚持下去。