公共关系

出处：按学科分类—医药、卫生 中国科学技术出版社《中国卫生管理辞典》第166页（623字）

是一个社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动或职能。

公共关系的“前身”是19世纪30年代开始在美国风行起来的各种组织的报刊宣传活动。100多年来，公共关系的实践和理论已发生了很大变化，这表现在：单向的宣传、灌输模式已为双向沟通模式所取代；凭经验、靠直觉的做法已逐渐让位于现代科学理论的指导；从业人员的职业道德水准已有了很大提高；公共关系和公共关系学已开始在世界范围内传播。

公共关系是一种与“公众”的关系。这时所说的“公众”系指任何因面临某个共同问题而形成的社会群体，它具有同质性、群众性和可变性。

公共关系是一种传播活动。“传播”系指信息交流。

公共关系不可能解决一个社会组织面临的各种问题、协调各种关系，它只能运用信息交流的传播手段来协调组织与公众的关系。公共关系是一种管理职能。公共关系不仅指一个社会组织与组织外“公众”的关系，而且对内部来说具有管理的职能。

一个组织可分管理系统与职能系统，公共关系部门或专业人员，不仅要协调管理系统与职能系统各部门之间的关系，而且要协调职能系统各部门之间的关系。

协调的方法就是向它提供尽可能多的信息，帮助做出分析和判断。随着组织决策的非人格化，公共关系的重要性越来越明显。

随着我国对外实行开放、对内搞活经济的基本国策的实施，一个封闭的、缺乏活力的社会已发生了重大变化。随着商品经济的发展，政治体制的改革，公共关系学已引起越来越多的人的兴趣。