企业理念的表现形式

出处：按学科分类—政治、法律 复旦大学出版社《国际惯例词典》第198页（1174字）

企业理念可以通过企业提出的行动纲领、经营信条、厂训、标语口号、企业歌曲、广告用语、座右铭、庆典活动等加以表现。

企业要加强理念识别，就应通过各种形式宣传、表现企业理念。

利用言简意赅、易于记诵的口号来反映企业理念，能起到很好的识别作用。一些国际上着名的企业提出的口号已深入人心，对企业形象的确立帮助很大。

下面是一些企业提供的口号。

美国IBM公司：“IBM就是服务。”美国德尔塔航空公司：“亲如一家。”美国波音公司：“我们每一个人都代表公司。”美国电话电报公司：“普及的服务。”美国杜邦公司：“为了更好的生活，制造更好的产品。”日本三菱公司：“顾客第一。”日本日产公司：“品不良在于心不正。”美国麦当劳：“顾客永远是最重要的，服务是无价的，公司是大家的。”相比之下，采用为人们所熟知的、不少企业都使用过的“顾客是上帝”、“顾客永远是对的”一类口号作为企业口号，显然逊色得多。企业口号的提出要注重创新，切忌简单模仿。

企业也可通过经营信条来反映企业理念。美国西尔斯·罗巴克公司的经营信条是：“商品出门，负责到底。”这体现了公司的“顾客至上”的原则。日本大荣百货公司的一贯经营方针是：“永远满足消费者的需求，更廉价地出售更好的商品。”因此树立起了“比其他商店价格便宜，而涨价涨得最慢”的企业形象。

日本的“经营之神”松下幸之助确定了企业的社歌，提出了“松下电器公司应遵循的七精神”：工业报国精神、光明正大精神、感恩报德精神、团结一致精神、奋斗向上精神、礼貌谦让精神、适应形势精神。

职工上班前、下班后，全体肃立唱社歌，齐声朗诵“七精神。”企业以此方式加强对职工进行企业理念的宣传，增强了职工的凝聚力。

企业的伦理观和价值观、创新开拓精神、富有特色的经营管理模式、正派的经营作风、对产品和服务质量的尽善尽美的追求等，也能体现企业的经营理念。企业要重视伦理观和价值观的塑造，要承担应负的社会责任，履行应尽的社会义务，正确处理和企业外部的关系，在经营过程中注重形成有竞争力的管理风格和章法。

良好的信誉也是企业理念的表现形式。企业要在提供产品和服务的过程中，在顾客中逐渐树立起企业的信誉。

树立起良好的信誉，就能达到理念识别的目的。

树立信誉的工作是一项系统工程，企业要在产品的创新、价格、质量、包装、销售、广告、售后服务等方面协调行动，才能收效。

理念识别是CIS的根本，企业的所有经营活动可以说都是企业理念的直接或间接的表现。