公共活动类型

出处：按学科分类—政治、法律 复旦大学出版社《国际惯例词典》第352页（1335字）

公关活动可归为以下十种类型：(1)宣传性公关：宣传性公关即社会组织利用各种传播媒介和方式进行传播活动，使各类公众充分了解，以获得更多的合作者与支持者，达到促进社会组织发展的目的。

(2)交际性公关：交际性公关一般通过人与人的直接接触和交流，进行感情上的联络，广结良缘，广交朋友，建立广泛的社会关系网络，形成有利于社会组织发展的人际环境。社会组织通过开展团体交际和个人交往进行这类活动。

团体交际包括座谈会、茶话会、舞会、慰问、访问等活动。

个人交往包括交谈、拜谈、祝贺、信件来往等等。(3)服务性公关：服务性公关以向公众提供各种实惠服务为特点，把社会组织形象与优质服务融合在一起，感动公众，赢得公众的理解，在公众心目中留下深刻难忘的印象，以具体实在的实际行动向公众证明其诚意。(4)社会性公关：社会性公关是企业举办公益性活动以提高社会声誉，扩大社会组织影响，赢得公众支持。这些活动往往还具有社会性、道德性、文化性和情感性。虽然它不能给社会组织带来直接的经济利益，而且还付出了额外的费用，但从长计议，为社会组织创造了一个良好的发展环境，也体现了社会组织的实力。(5)征询性公关：征询性公关指社会组织在发展中广泛征求意见，对市场、社会情况及公众意向进行调查研究、民意测验，以采集信息，供经营管理决策提供参考，同时也树立了社会组织形象。这类活动形式包括：发布征询性广告，公开征询方案、设计、意见，进行市场调查，访问用户，建立质量服务跟踪卡、信访制度、接待机构、监督电话等。(6)建设性公关：建设性公关指社会组织初创时为打开局面而开展的公关活动。它既包括社会组织自身建设，又包括创设良好社会环境。

此时，社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象。例如通过招聘、开业、新产品介绍、推出新服务项目、酬宾、赠送、优惠、积极参与社区活动等，使社会组织有良好的开端。(7)维系性公关：维系性公关指社会组织在稳定发展之际，巩固与公众关系的做法。

它通过实际行动，以渐进的方式进行传播活动，持续不断地把信息传递给公众，使社会组织的良好形象始终保留在公众心中；使公众始终记得它的产品、服务以及带给公众的实惠。它虽然不能迅速形成社会影响力，但能逐步形成和维护一种有利于社会组织良好形象的气氛，它不知不觉地起作用，潜移默化，造成有利的公众心理定势。(8)防御性公关：防御性公关是社会组织在公众关系未出现不协调，或已出现不协调时，提前采取或及时采取的措施。这是一种“居安思危”、“防微杜渐”的做法，或者“防患于未然”，或者通过努力，变不利为有利。它不是被动应付的，而是“以退为进”，“以攻为守”。

(9)矫正性公关：矫正性公关是社会组织在其形象出现危机，关系严重失调对所进行的活动。

这种危机可能是由于自身原因，也可能是由于外在原因使社会组织形象受伤害或被歪曲所引起的。这类活动需要及时调查研究，查明原因，采取措施，积极补救，将真相公诸于众，挽回影响，平息事态，矫正形象。(10)进攻性公关：进攻性公关是社会组织以相当的力度，创造条件，抓住时机，迅速地调整自身行为，主动出击，积极进取，开拓局面，创造态势，改变环境，塑造形象，造成“一鸣惊人”的轰动效果。