开放参观

出处：按学科分类—政治、法律 复旦大学出版社《国际惯例词典》第357页（1052字）

为使公众增加对社会组织的了解，获得公众对其各项活动的支持，可以有计划地组织公众参观，这也是塑造社会组织形象的方法之一。

各社会组织在进行对外开放参观活动时，都须要做好以下工作。

根据参观者的情况确定活动主题。开放参观活动中，前来参观考察的可以是新闻记者、社区公众、政府官员或社区负责人、保护消费者利益团体或环保组织的代表、学校师生、职工亲属及其他人士。

这些不同的参观者有不同的目的和兴趣，要了解的侧重点也不同，水平、素质也有差异。

应根据具体情况确定活动主题，向参观者提供他们关心的详尽的材料，从而给他们留下深刻印象。如可选择以下各种类型的主题：介绍企业创业的历史、现在已达到的水平及今后的发展前景；介绍企业的经营实绩，对社会和社区的贡献，如交纳的税金、对公益活动的支持、解决就业问题等；介绍企业先进的生产设施和优良的产品质量，为防止污染所采取的各种措施；介绍职工的良好的工作环境和完善的劳动保护措施，职工在生产中取得的成绩和体现出的创造精神；展示企业职工的精神风貌和良好素质，展示企业的良好形象等等。

安排好活动时间并组织专门机构。开放参观的时间，一方面要相对固定，便于参观者联系，同时也要有灵活性，要充分照顾参观者的具体情况。

应有专门机构负责联系组织工作。

应根据参观者的情况安排企业的适当人员与之会面、介绍情况。

准备有关材料及组织好参观活动。应根据参观者的不同类型，分别准备相应的详尽材料或简要说明书，在参观者到来后尽早发到他们手中；介绍情况所占时间不宜过长，应有充足的时间让参观者提问、组织现场参观；参观中应注意安全防护工作和保密工作，对危险区、不对外开放的部门、不允许拍照摄像的设施等均应设置有几种文字说明的标牌。

在参观过程中和活动结束后，应注意收集参观者的意见，整理分析后提交有关部门，有些意见还应在企业予以采纳并确定相应措施后给予答复。

社会组织要以真诚的态度对待参观者。不论其地位高低，均应热诚相待。接待的态度、对参观者意见的反应，不能因人而异。因为企业留给每个客人的印象，将影响他的亲属、朋友和同事对企业的看法。而通过安排周到细致的对外开放参观活动，能获得参观者对企业的理解和支持，并通过他们进一步向公众宣传企业，扩大企业影响，提高企业的知名度。