读者研究
出处：按学科分类—政治、法律 复旦大学出版社《国际惯例词典》第406页（2055字）
读者服务工作是图书馆工作的主体，读者服务工作的范围及其服务方式广泛多样，无论是流通服务、参考咨询、文献检索或报道服务，要想取得好的效果，都必须以了解读者为基础。
只有对读者及其利用文献的特点进行充分的研究和认识，有针对性地为读者提供服务才不致成为空话，所以读者研究也是图书馆的主要业务工作之一。早在19世纪末俄国图书学家鲁巴金就发表了《俄罗斯读者研究》，提出阅读心理学理论。美国则在本世纪20－30年代开始研究读者的阅读兴趣、50年代后研究重点转向情报用户。
80年代中国图书馆界对读者心理和阅读特点开展了大量的调查研究，读者学和读者研究工作在世界各国图书馆已引起普遍重视。
读者研究的主要内容是对读者结构及文献利用过程中所反映出来的读者心理、读者需求和读者行为等研究。(1)读者结构研究。
图书馆读者通常可按社会职业、年龄、利用文献特征等标准划分成多种类型。深刻地了解读者的类型群是读者服务工作人员的首要任务之一，是了解读者文献利用特点的基础。
对读者群体结构的研究有利于掌握读者队伍的现状及其发展变化趋势，可有针对性地提供主动服务。
公共图书馆的读者结构特点是广泛、复杂、多变，由此决定了公共图书馆要特别重视读者发展工作，要经常研究读者利用图书馆的情况，以便及时做出相应的调整。如20世纪初的美国由于移民和工业化，越来越多的青年涌向城市，公共馆的成人部也随之人满为患，影响到原有功能的发挥。以上读者结构研究的结果，导致了第一个“青年读者服务计划”的实施并取得成功。
而专门图书馆的读者对象主要是本部门的研究人员、成分单一、水平高，高校图书馆中教师是重点服务对象、学生是主要服务对象。对上述读者的结构分析和特点研究表明，这些不同类型的读者群所最需要、最欢迎的情报服务方式，分别侧重于报道服务、文献检索和参考咨询。
研究读者结构最基本的方法是系统分析法。(2)读者心理研究。
指运用心理学的原理方法研究图书馆读者的心理活动，以读者利用文献过程中所反映出来的各种心理活动为主要内容，从入馆前后到外借、阅览、辅导、咨询、检索、报道等各个环节中的读者心理活动及其表现都是其研究范畴。读者心理研究是提高图书馆读者服务工作质量的关键，只有掌握读者的心理活动才能找出读者行为的原因，有的放矢地满足读者的需求。
如阅读兴趣是一种典型的读者心理活动反映，它形成于阅读过程并呈现上升、下降或转换的趋势，阅读兴趣直接反映个性心理，它受到读者的性别年龄、文化程度、职业环境等很大影响。肤浅的阅读兴趣游移不定、容易转变，深化的阅读兴趣则会产生巨大动力，因此如何掌握读者阅读兴趣的心理状态、并区别情况给予正确的引导是读者服务工作的一大研究课题。
(3)读者需求研究。以文献需求为其主要研究内容，读者的文献需求大致可区分为求知学习型、研究攻关型、娱乐消遣型几类。
学习型读者需求的文献一般是各馆的基础藏书，因此可以和应该帮助实现其需求；攻关型读者的文献需求专业性强、需要量大、且希望提供最新最权威性的资料，对他们的需求通常不能一步到位、完全提供，认真切实的接待和跟踪服务是他们所最欢迎的；消遣型读者的兴趣则涉及面宽、而又个别多变，对他们的需求只要指点疏导，往往容易满足。不同读者的文献需求千差万别、变化多端，然而仍有规律可循：一定时期内读者具有共同性的阅读倾向，如每当文学作品搬上荧屏，在图书馆就会形成借阅高潮；不同读者群对文献需求的深度和广度不尽相同，但很大程度上与读者的文化程度、年龄结构相对应；读者对图书馆情报服务内容与方式的不同需求，多半取决于其所从事工作的专业性质；集体单位与课题的文献需求有特定的范围与重点，而个人兴趣产生的阅读需求面广、可变。
(4)读者行为研究。图书馆读者行为研究内容是指读者在利用文献时生理和心理活动的表现形式，习惯上以阅读行为主要研究对象，阅读行为是与动机、目的密切相关的：阅读动机是引起读者阅读行为和反映其愿望、需求的原动力，如出于学好知识、更好地为社会服务的动机，一般在利用文献过程中就会有正常阅读行为表现，如卡片摘抄、本子笔录。
而出于巧取豪夺、垄断知识的心理，往往就会不择手段、涂画撕毁、甚至偷盗书刊，表现出不正常的阅读行为；阅读目的则是读者为通过相应的阅读行为来实现其愿望，进而取得阅读效果的一种要求，由阅读目的引发的阅读行为大致可归为两类，即为特定目的而寻求某种知识的文献检索行为和为求知求解目的而吸收某些文献知识内容的阅读行为。对读者行为的研究和引导，有利于取得良好的文献利用效果。
图书馆读者研究范围不仅限于读者服务工作，其所涉课题还有采编工作与读者效应、图书馆环境设备变化对读者的影响、及管理工作如何满足读者需求等。读者研究的方法主要有观察法、调查法(谈话式和问卷式)、分析法(统计资料与书目成果分析)、实验测试法等，为取得读者研究的良好效果，以综合分析研究为上。