管理信息系统

出处：按学科分类—政治、法律 复旦大学出版社《国际惯例词典》第642页（1413字）

管理信息系统(MIS)是一种以计算机为基础而有组织的信息系统，它所提供的信息可以支持管理活动和管理功能。

管理信息系统中的各种活动可以满足各种组织的需要，包括间接支持管理活动的应用和直接服务于管理用户的应用。由于管理应用须频繁地用到数据，因此数据库和数据库管理软件已成了管理信息系统的一个组成部分。

MIS是描述具有支持管理活动能力的以计算机为基础的信息系统，它始于60年代中期。

1968年，管理信息系统协会(SMIS)成立，这标志着术语MIS和涉及它的某些概念已为一批专家所认可。

决策支持系统(DSS)又是一个术语，它通常用来描述在一个直接支持专门作出决策的MIS中的那些应用。

1．支持管理活动的MIS应用。

管理活动可以分成操作控制、管理控制和策略性计划等几类，这种分类法是根据普通使用的Anthony分类法。而事务处理可以支持较低层的管理，协助文书人员进行工作。

MIS的结构直观地呈宝塔形(如图7－12－2)，每一层管理活动的各种应用都有不同的特点。

图7－12－2

(1)操作控制。

操作控制是一种能给各种操作活动带来影响和效果的控制方法。它在执行过程中充分利用各种预定过程和决策规则，但这些判定和行动只能持续很短的一段时间，支持操作控制的信息系统是由事务处理、操作报告处理和查询处理组成的。

(2)管理控制。为了衡量性能、决定控制行动、制订新的决策规则，以及分配资源等部门经理和利润中心都需要管理控制信息。管理控制报告通常需要一些性能标准，以便计算与标准的偏差，并分析引起偏差的原因。

MIS的应用能帮助作出计划，并预算计划模型，作出偏差分析程序与问题分析模块，以及查询能力等。

(3)策略性计划。策略性计划是用来改造对策的，一个机构可以利用改进的对策来努力达到自己的目标。

它所需要的数据一般属于概要性数据，而不是详细的数据。所需要的数据包括外部数据和内部数据，以及将来所要求的计划数据。

2．支持决策和计划的MIS应用。

支持一个机构作出决策的MIS可以用Simon(1977)决策过程的三个阶段来说明，即情报、决策设计和选择，如图7－12－3。

情报阶段是发现问题和时机的阶段。支持这一阶段的MIS需要有一个数据库，并且还应有检查和显示数据库中的数据的各种方法。

决策设计阶段能产生可供选择的方法。这个阶段包括发现、发展和分析可能的行动趋势，用作支持决策设计的MIS可由统计和分析软件以及建立模型软件组成。决策过程的最后一步是选择阶段，支持选择阶段的MIS是由各种决策模型与敏感性分析和选择过程等组成。

图7－12－3

管理信息系统协会(SMIS)是MIS的主要专业团体，它的成员基本上都是MIS的执行者和设计者。SMIS每年要举行一次例行会议，并负责出版MIS季刊(SMIS的机构所在地是Minnesota大学的管理信息系统研究中心)。