向炳伟

出处：按学科分类—历史、地理 辽宁人民出版社《中国知名民营企业家大辞典》第112页（1196字）

【介绍】：

陕西省伟志集团有限公司董事长兼总经理。

1956年2月出生于陕西省汉中市汉水乡。大专文化。陕西省政协委员、省青联委员、省工商联执委、汉中市工商联副会长。1990年被国家税务局评为“全国模范纳税户”；1994年被陕西人民广播电台评为“94年陕西十大新闻人物”；1995年被共青团陕西省委评为陕西十大杰出青年之一。

向炳伟做过瓦工、个体裁缝。1987年4月，依靠5000元贷款、7个缝纫工、白手起家创办了汉中市伟志西服厂。依靠科学的管理和独特的经营手段，经过短短八年的艰苦创业，伟志集团现已发展成拥有6个分公司700多雇员的西北最大的服装私营企业。截止1994年底，公司累计向国家缴纳税金340余万元。

从社会最底层走出来的向炳伟，从创办伟志西服厂之始，就决心用产品质量和服务创出自己的牌子，用自己的行动改变社会对私营企业的和个体户的偏见。

向炳伟在研究解剖国外名牌西服的基础上，结合中国人体，独创了伟志西服设计计算公式，从根本上解决了中国人穿西服前翘后蹶的问题。在服装制作中向炳伟推行“下道工序便是用户”的全方位质量管理法，实行工序对工序对检制度，使“伟志”产品的质量有了最根本的保证。同时，他大量引进日本、西德、意大利服装生产关键设备，从1994年起每年选派两名员工去日本研修学习。

为伟志集团的发展奠定了良好的基础。向炳伟认为，随着人们生活水平的提高，产品质量已不再是人们购物的惟一需要，企业之间的竞争也已不仅仅是质量的竞争，服务方面的竞争将会越来越激烈。

为顾客提供了满意的服务，相当于在“伟志”顾客和即将成为“伟志”顾客的消费者兜里装了一张“伟志”的存款单，到时候顾客会主动送上门来。

满意一个顾客，不但可以使顾客下次再来，还会带来一大批顾客。

1992年，向炳伟率先在社会提出“不满意便退钱”的口号，并把它制作成铜牌挂在“伟志”各销售门市部。凡从伟志门市部售出的所有产品、商品，均可无条件换货退钱。

并投入大量广告、公布“伟志”服务准则，设立总经理专线举报电话，对举报者予以奖励，报销电话费用。向炳伟在商界独树一帜的经营之道，通过自己的努力，不但得到了消费者的承认，并被许多商场所效仿。“伟志”1995年获得中国保护消费者协会最高奖——“保护消费者杯”，成为全国服装界和私营企业界惟一获奖的单位，在钓鱼台国宾馆受了表彰奖励，为私营企业争得了荣誉。

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