角色冲突

出处：按学科分类—社会科学总论 中国物资出版社《新编社会学辞典》第492页（649字）

【释文】：

由于不同地位对不同角色规范的不同要求，引起个人在角色行为过程中的矛盾和冲突。

1957年R·默顿在《社会理论和社会结构》一书中提出。角色冲突有两种情况：第一，角色扮演者内部的冲突。角色内部冲突有两种表现：一是由于社会对某一角色的各种规范要求引起角色承担者行为的矛盾和冲突。例如，经理和工人两个不同的方面对工头提出了不同的角色期待，致使发生角色冲突。二是发生在领悟角色、规定角色与实践角色之间的冲突。当角色行为的主体对规定的角色行为有不同的理解，但必须履行时，在角色内部便会发生激烈的冲突。第二，角色之间的冲突。角色间的冲突也有两种表现。一是当一个人面对多种角色同时对其提出履行角色行为要求时，便会发生角色间的冲突。如一名警察正要去追捕罪犯，同时儿子病重又需赶紧送医院，此时就会产生警察角色与父亲角色之间的矛盾和冲突。

二是当两个角色同时对一个人提出两种完全相反的角色行为，并需要在两种角色行为间作出痛苦的选择时，引起了角色间的冲突。如包公面对亲侄犯法，作为法官，要求他执法如山，应斩包冕，但作为叔父，既要维护叔侄的亲情，又要报答嫂娘的养育之恩，就应赦免包冕。

在斩与免之间展开了一场激烈的角色冲突。角色冲突是社会生活中经常发生的现象，它使人们在实现角色期待时感到困难，因此必须努力调整和克服。美国社会学家N·格罗斯1958年在《角色分析中的探索》一书中提出解决角色冲突的理论，提出个人可以在别人对他提出的相互冲突的期待之间进行选择、回避或妥协。