行为科学管理理论

出处：按学科分类—经济 辽宁人民出版社《新编财政大辞典》第740页（673字）

亦称“人际关系”——“行为科学”理论。

是从本世纪20年代在西方兴起的管理理论。所谓行为科学就是指对企业职工在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析的学科，它涉及职工的需要、动机、内驱力、个性、情绪、思想、人群之间的相互关系。由于人的行为表现是多方面的，所以对人的行为的研究要涉及各种学科，如心理学、社会学、人类学、经济学、法律学、市场学等。此外，还要用到决策论、信息论、控制论等工具学科。

所以，行为科学是一门涉及多种学科的边缘学科。早期行为科学的代表人物是乔治·埃尔顿·梅奥和弗里茨·罗特利斯伯格，他们在20年代后期便开始在美国进行了有名的霍桑试验。

根据霍桑试验的材料加以研究后得到三点结论，被人们称为早期行为科学——人际关系学说的基本要点。在此基础上，行为科学又在以下四个领域得到了发展；(1)有关人的需要、动机和激励问题。有代表性的理论是美国马斯洛的“人类需要层次论”、美国赫茨伯格的“激励因素——保健因素理论”、斯金纳的“强化理论”、弗鲁姆的“期望机率模式理论”等等；(2)企业中的“人性”问题。主要代表人物有麦格雷戈和阿吉里斯，他们先后创立了“X理论——Y理论”和“不成熟——成熟理论”；(3)企业中的非正式组织以及人与人的关系问题。有代表性的理论是卢因的“团体力学理论”、布雷德福的“敏感性训练理论”等；(4)领导方式问题。其代表理论有坦南鲍姆和施米特的“领导方式连续统一体理论”，利克特的“支持关系理论”，斯托格弟和沙特尔等人的“双因素模式理论”，布莱克和穆顿的“管理方格理论”。