群体行为改造方法

出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第310页（444字）

具体指群体行为改造所通过的环节或经历的步骤：(1)明确关键性的具体行为，群体行为改造不是改造成员的全部行为，而是改造对工作绩效起决定作用的行为，这类行为仅占成员全部行为的5－10%，可是能决定功效的70－80%。

(2)测量关键行为出现的频率，因为频率可以表示行为的强弱程度。可以通过行为的频率来鉴定人。

(3)注意行为与环境之间的关系，行为因作用于环境的结果而改变其出现的频率，因此行为改造必须注意行为和环境的“相依关系”。

(4)采取改造行为的措施，跟改造个人的行为一样，群体行为改造一般也采用正强化、负强化、惩罚和自然消失等手段，以正强化为主要方法。

(5)评价，这是群体行为改造的一个十分重要的环节。一般分为4个层次：第一，听取使用和被使用对象的真实反应；第二，学习。

参与者对改造措施的理论根据和目的意义必须充分理解，否则，难于生效；第三，行为改变，尽可能作数据说明，力戒主观臆测；第四，考查工作是否确实有所改进，这是行为改造的落脚点。