《一分钟经理》

出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第87页（996字）

美国医学博士布兰查德和管理学博士约翰逊合着。

1983年9月出版后，受到企业管理界的高度重视，成为一种有效的管理方法而被广泛运用。

作者从行为心理学和管理学观点出发，确立了“一分钟经理”的形象——一个不用花多少时间，就能从别人那里得到工作绩效的人。

要做到这一点，作者提出了三条管理法则：即一分钟目标、一分钟赞美和一分钟惩罚。一分钟目标，就是把所要实现的目标用最简单、准确的方法确定下来，并立即付诸实现。

作者对一分钟目标的设定提出了六点要求：(1)对你的目标取得协议；(2)制定优良的行为标准；(3)在二百五十个字之内，把你每一个目标写在一页纸上；(4)反复阅读每一个目标，每次都不要超过一分钟；(5)每天都拨出一分钟来检查你的绩效；(6)看看你的行为是否符合你的目标。

一分钟赞美，就是从职工的工作中及时发现正确的事情，并予以肯定和赞美。作者对一分钟赞美提出了七点要求：(1)坦诚告诉员工，你会让他们知道工作的对错；(2)立即赞美员工；(3)告诉员工那些做对了(要具体)；(4)告诉员工你对他们做对的事感到如何地愉悦，以及这种工作对于组织和其他员工有何种帮助；(5)暂时沉默下来，让他们感受到你心中的感受；(6)鼓励他们再接再厉；(7)握手或接触员工的身体，让他们清楚知道你支持他们在组织中得到成功。

一分钟惩罚，就是当发现职工在工作中做错某件事时，及时进行告诫，并予以纠正。

作者对一分钟惩罚提出了九点要求：(1)事先就告诉部属，你会用明确的词句让他知道工作做得如何；(2)发现部属犯错时，立刻进行惩罚；(3)告诉他们何事做错了(要具体)；(4)告诉他们你对这项错误的感受(用明确的词句)；(5)把脸拉下来静默几分钟，让他知道你的感受；(6)握手或接触受罚者的身体，让他知道你还是跟他站在一起；(7)提醒他们，你是如何器重他们；(8)强调你仍然看重他们，但是不满意此时此地的绩效；(9)惩罚过后，就把此事抛到九霄云外。

《一分钟经理》又被译为《一分钟管理》。

《一分钟经理》的中译本已由新华出版社出版。