人际反应特质理论

出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第271页（318字）

亦称FIRO理论，由美国心理学家舒兹提出的关于人际行为的一种理论。

该理论把人们在长期的社会生活实践中所形成的自己相对稳定的基本需求倾向，称为人际反应特质，不同的人际反应特质，就有不同的需求类型。舒兹把人际交往中的基本需求分为三种类型：包容需求、感情需求、控制需求。在区分人际关系三种需求类型基础上，他又将行为反应分为积极地表现者和被动地期待他人的行为者二个类别，并从中推出六种基本的人际关系倾向，即主动与他人来往型、支配他人型、对他人表示亲密型、期待别人接纳自己型、期待别人引导自己型、期待别人对自己的亲密型。该理论对预测和理解人际关系行为，促进建立良好的人际关系都有一定的指导作用。