接待来访

出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第298页（282字）

指下级机关或群众向上级领导机关和领导者直接反映自己的要求、意见、建议的一种形式。

这对于上级领导机关和领导者倾听下级机关和群众的呼声，了解民情，群众意向和动态，做出正确的判断，进行民主科学决策等都具重要积极作用。它又是向下级机关和群众进行目标、政策、法规等方面宣传解释、教育的好机会，是一种送上门的思想政治工作形式。这对于改善党群关系，政群关系和干群关系等都具有积极意义。做好接待来访工作的关键是领导重视，态度诚恳；细听细问，综合分析；以理服人，认真查处。企业领导建立接待职工来访制度是企业文化建设不可缺少的内容。