企业公共关系部的地位

出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第450页（635字）

企业公共关系部的工作直接关系到企业的声誉和形象，关系到企业上下内外的交流和沟通，关系到企业的战略目标和社会整体效益。

因此，它在企业中具有十分重要的地位，主要表现在：(1)公共关系部是企业的“情报部”。公共关系部的一个重要职能就是收集和处理同企业发展相关的社会信息，监测社会环境的变化，分析预测与企业相关的政治、经济、社会潮流变化趋势，供企业决策者和各职能部门参考。从而使企业思考复杂变化的社会关系和应变各种突发因素，在竞争中处于优势。(2)公共关系部是企业的“参谋部”。公共关系部是在收集、整理、分析信息的基础上，提供多种可供选择的决策方案，协助管理决策部门和人员进行决策，在这个意义上说，公共关系部是决策者的参谋。参谋的职能表现在：为协调组织与环境的关系而制定出可供选择的行动方案；协调决策者分析和权衡各种方案的利害得失；预测企业政策和行为将产生的影响与结果；敦促和提醒企业决策者及时修改将会导致不良结果的政策和行为等。

(3)公共关系部是企业的“宣传部”。企业公共关系部为争取公众对组织的了解、谅解、信任、合作和支持，必须不断地向社会公众传递信息、宣传解释企业的政策和行动。

(4)公共关系部是企业的“外交部”。企业公共关系部作为正式的对外机构，负责企业与外部的交往活动；接受企业内外公众来信、来访；处理企业与公众之间的纠纷；为企业发展创造有利的“人和”气氛，充当对外新闻发言人，交际应酬负责人，起着企业外交部的作用。