服务型公共关系

出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第459页（288字）

用实际行动提供各种具体服务的公共关系活动。

目的是显示组织的诚意，密切与公众的关系，获取社会公众的了解和好评，从而建立良好的公共关系。这种方式能使公共关系的信息传播进入行为层次。它不仅仅限于专门的服务行业，任何社会组织都能以自己独特的方式向公众提供必要的服务。如工业企业的售后服务，公用事业单位的完善服务，政府部门为基层组织和民众的服务，商业、服务业的优质服务等。

优质的服务不仅仅是公共关系部门的工作，还要依靠组织中所有成员、所有部门的共同努力来实现，它是组织全体成员参与的公关活动，它能有效地实现人际间行为层次的沟通和融洽。