普罗克特－甘布尔公司的“价值体系”

出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第521页（543字）

(1)顾客的重要性。

在关心顾客方面付出越多，给公司的利益越大。该公司所有的重要产品都是在顾客的帮助下发展起来的。普罗克特－甘布尔公司这种热衷于听取顾客意见的作法叫做“消费主义”，即在广泛进行市场研究之后，对顾客要求作出反应。

(2)“事情的发生，需要人来推动”。在大型的消费品公司中，普罗克持－甘布尔公司一贯在广告费上耗资最多，它的管理者把公司的赌注押在广告上。

(3)“吸引雇员的兴趣”。

早在19世纪80年代，就探索如何既能提高普罗克持－甘布尔公司生产率，又使雇员忠于公司，树立起责任感。1883年威廉刚步入公司，先从工厂体力劳动的最低等级干起——把原料装进肥皂混合机。

他从事这项工作不是装点门面，他和其它工人一起在地上午餐，直接了解职工的期望与关注，这种了解构成了他在以后岁月坚持改善劳资关系的基础。

1884年威廉终于说服其父与舅，在不减少工资的前提下让工人在周日下午休息。

为了培养企业忠诚，两年后他提出了利润分享计划。1903年，他又把利润分享与股票购买联系起来——在工人年工资限度内，工人每投资一美元，公司就给予一美元的红利津贴。