出处：按学科分类—经济 云南科技出版社《管理心理学词典》第180页（201字）
由于对角色期待矛盾而导致的冲突。
有三种情况：①客观期待矛盾，不同的社会力量用相对、相反的标准要求同一角色，使角色处于冲突的期待之中。②客观与主观期待矛盾，社会要求和角色主观追求冲突。③主观期待矛盾，角色在两个以上不可兼得的目标中委决不下，难以割舍，产生冲突。不论是来自哪方，期待冲突都会引起角色内心不安，行为犹豫，只有当冲突解决之后，目标才能坚定明确。