F004645　铁路运输业全面质量管理

出处：按学科分类—综合性图书 湖北人民出版社《中国图书大辞典：1949-1992第3册经济》第535页（410字）

钱仲侯、吴风主编。中国铁道出版社1983年3月版，1987年11月版。27．9万字。分14章。论述铁路运输业开展全面质量管理的基本理论和基本方法。为铁路运输业开展全面质量管理提供一个基本模式。第一章概述，叙述全面质量管理在企业中的地位、作用和学科的发展概况。第二章从铁路运输业的性质、产品、质量特性和质量指标等，提出铁路运输业全面质量管理的基本概念。第三、四章介绍方针、原则和基础工作。第五章叙述铁路开展全面质量管理的内容、基本要求和工作方法。第六章介绍一些数理统计的初步知识。从第六章至第十章，介绍经常使用的18种工具，是本书的重点。第十一章、十二章、十三章，分别介绍方针目标管理、质量保证体系及质量管理诊断的概念、内容和方法。第十四章根据铁路各基层站、段开展质量管理的经验，概括质量管理小组的基本类型、活动内容，以及组织领导。书后附有几种公式的推证和常用数据图表。