销售服务

出处：按学科分类—经济 中国科学技术出版社《市场大辞典上册》第68页（306字）

企业为搞好商品销售而提供的各项具体服务的总称。

按商品销售过程可分为售前服务、售中服务和售后服务。商品销售服务的方式、名目以及范围，应在以便利顾客购买，扩大商品销售的前提下，根据企业的经营条件和商品特点加以确定。销售服务的理论基础是商品使用价值的完整实现。商品销售服务方式有多种，主要包括，送货服务、样品服务、调剂服务、退换服务、安装服务、修理服务、加工服务、租赁服务、咨询服务、综合服务、包装运输服务、信用服务等。搞好商品销售服务，一方面要不断改善服务态度，另一方面要努力提高服务质量，并尽可能提供多功能综合性的服务，为用户(消费者)提供最大的便利、最好的条件。