出处：按学科分类—经济 中国科学技术出版社《市场大辞典下册》第1158页（237字）
为反映邮电业务量的不均匀程度，通常是用一定时间内的业务量集中系数表示。
集中系数是某时间的业务量与该时间内繁忙(或最繁忙)时间业务量的比值。例如在电信专业中经常用计算一昼夜业务量集中系数来反映业务不均匀情况，计算公式为：
此外，根据管理需要，也可以计算一星期的、一月的或一年的业务量集中系数。集中系数越高，表明邮电业务量不均匀程度越大，从而给有效组织生产劳动带来的影响也越大。
