出处：按学科分类—经济 中国科学技术出版社《市场大辞典下册》第693页（182字）
指信息交流要进行的步骤和次序。
信息交流中包括五个构成因素：(1)来源(即信源)；(2)信息，采用文字、图象、符号等形式；(3)渠道(信道)；(4)信息接收者(信宿)；(5)信息交流的效果。效果好坏受下列各方面的影响：①信息本身及其表现方式；②信源的可靠性；③信道是否流畅；④接收者理解的程度；⑤干扰(噪声)的大小。