出处：按学科分类—经济 中国科学技术出版社《市场大辞典下册》第755页（205字）
简称“服务台”，俗称“堂”。
指旅店各楼层的服务台，是总服务台的分支机构，直接为旅客服务的值勤点。通常设在旅客进出的楼梯附近、日夜服务，其职责是：(1)接送旅客，为其日常生活提供服务。(2)保障旅客财物安全。(3)协助做好楼面的清洁卫生工作。(4)转送楼面旅客的信件、电报和汇款单。(5)及时向总服务台和其他部门反映旅客的意见和要求。
(6)管理好楼面客房的财产。