医药商业文明服务公约

出处：按学科分类—经济 中国科学技术出版社《市场大辞典下册》第1192页（438字）

是医药商业部门在经营服务过程中应遵循的约规。

(1)加强政治思想工作，努力学习医药卫生知识，搞好医药工作，坚持问病卖药，杜绝事故。(2)产需结合，积极开展中药材生产、收购，认真改进收购工作，便利群众缴售，为人民提供质量好、数量足的药材。(3)积极开展夜间售药和代购、函购、邮购业务，开展收售结合，代客煎药、送药业务。(4)积极做好计划生育药具的宣传和发放工作。

(5)出售商品明码标价，保证质量，做到品种齐全，童叟无欺，买卖公平。(6)对顾客主动、热情、耐心、周到，尽可能帮助解决疑难问题，不走“后门”，不私分紧缺商品，不优亲厚友。

(7)积极地实事求是地向医疗单位和顾客宣传医药产品，随时向医药管理部门和医械生产单位反映用户意见。(8)严格遵守柜台纪律，坚守岗位，虚心听取群众意见，接受监督，改进工作。

(9)店容店貌整洁美观，保持良好的环境和个人卫生。(10)廉洁奉公，爱护国家财产，坚持向购销活动中一切不良现象和歪风邪气作斗争。