商业交际

书籍:心理学大辞典下卷 更新时间:2018-09-12 16:36:44

出处:按学科分类—哲学、宗教 上海教育出版社《心理学大辞典下卷》第1049页(272字)

经营者引导消费、开拓市场的行为。

建立在三项原则基础上:(1)公共关系原则。每个企业都处在社会这张巨大的关系网络之中,企业必须充分利用现代商业交际的各种手段,调整好各种关系,努力造就和顺、融洽的经营环境。(2)“情感效益”原则。

现代商业交际的目标,就是在顾客和贸易伙伴的心目中树立一个美好的形象,把纯粹的商业交易和工作关系变成一种友谊的交往,从而提高企业在消费者心目中的亲切感和知名度。

感情投资对于商业行为是必要的。(3)交际助销原则。通过交际,沟通生产者与消费者之间的关系,推动商品生产的繁荣。

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