消费心理需求

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《消费经济学大辞典》第198页（1244字）

消费者心理上产生的一种消费要求。人类的一切活动，包括消费行为，总是以需求为中心的。需求是一种内在的心理状态，它提供活动的条件和前提。

按照马斯洛(A．H．Maslow 1908～1970)需求层次理论，消费心理需求可分为五个层次：(1)生理需求。即维持人体内生理平衡的需要，如对水、无机盐的需求，对温暖的需求，对两性生活的需求等。只有当生理的需求得到基本满足后，人们才会产生高一层次的需求。(2)安全需求。即人们要求所生活的环境要具有一定的稳定性，安全感，没有恐吓、焦虑等不安全因素的折磨，或者生活中有一种力量能对他们进行相应的保护。(3)社会需求。也叫归属和爱的需求。当人们的以上两种需求得到满足后，就产生了社会需求，即需要在一团体中找到一种归属感，需要被人爱护。如果这种需要不能满足，人们就会产生孤独感或被抛弃感。(4)自尊的需求。人们具有自尊、自主的欲望，需要他人承认自己的实力、成就；得到个人的荣誉和威信。(5)自我实现的需求。这是一种最高层次的需求，即实现自我价值和发挥自我潜能的需求。在这种需求的驱使下，人们会尽最大的力量发挥自我潜能，实现自我目标和价值。另外人们还具有认识和理解的需求以及审美的需求等。一般来说，低层次的需求满足以后，才会出现较高层次的需求，但对于不同的人来说，也有颠倒的现象，即低层次的需求没有得到满足，也会出现高一层次的需求。

消费心理需求具有如下特征：(1)对象性，也称指向性。需求总是指向某种具体的事物，也就是说需求总是和满足需求的目标联系在一起。(2)无限性。即消费心理需求是无止境的，当一种需求满足后，又会产生新的需求。(3)多样性。即不同消费者对同一商品的消费欲望及评价常常是不同的，甚至是截然相反的。(4)伸缩性。即消费心理需求是有弹性的，它会随收入变化而扩大或缩小，即使在收入既定的条件下，也会出现消费抑制或超前现象。(5)选择性。人的需求是多种多样的，常常存在着不同的目标可供选择。选择性是对需求的内容进行选择，包括对同类商品或劳务的选择及相互替代的选择。(6)可变性，又称可导性。指消费心理需求会随现实环境的变化而变化。(7)连续性。当一种需求满足以后，另一种需求就会被激活，成为人们行动的目标和动力。表现在消费者身上，就是需求不断出现，购买连续进行。(8)周期性。消费者的需求具有重复出现、周而复始的周期性。(9)相对满足性。消费者需求的满足是相对的。需求的相对满足一方面表现为对同一商品需求的相对满足；另一方面表现为在同一时期内对不同商品需求的相对满足；再一方面表现为消费者明显的需求得到了满足，但潜在的需求还未得到满足，因而这种需求的满足也是相对的。研究消费者心理需求的层次和特征，对于企业了解消费者需求，预测市场变化，合理组织安排生产，引导居民消费需求同生产发展相适应有重要的作用。