消费者知觉

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《消费经济学大辞典》第215页（631字）

消费者把对商品的各种具体感觉综合起来而形成的对商品的整体反映。

消费者的知觉是在感觉的基础上形成的，但并不是各种感觉的简单相加，它不仅受过去经验的制约，还受自身的需求、兴趣、情绪和个性倾向等因素的影响。消费者的知觉具有以下特点：(1)知觉的主观性。消费者在知觉商品时，常常把知觉到的客观事物与他本人的自我想象、猜测及其一定的信念、态度、偏好等等混淆在一起，使知觉的结果带有很多不真实的成分。(2)知觉的选择性。

消费者知觉的客体是有主次的。消费者倾向于更注意与自己需求相关的商品。

(3)知觉的连续性。消费者容易根据原有的信息来解释新信息，根据以往的经验来认识当前的商品，有相似特征的商品被看作是相同的。(4)知觉的定向性。消费者对商品的总体印象会使他对某一信息做出不同反应，直接影响到购买行为。(5)知觉的防御性。消费者往往对符合自己需求的商品信息做出反应，而忽视其他方面。

(6)知觉的误差性，即错觉。也就是消费者对商品的感知存在一定的误差。如“图形错觉”使平面的物体给人以形象逼真的立体感。经营者在营销中可巧妙利用消费者的错觉促进销售。

〖参〗消费者知觉的选择性

消费者知觉的组织性

消费者知觉的防御性

消费者知觉的有机性