系统规划的主要方法

出处：按学科分类—工业技术 企业管理出版社《工程师手册》第627页（1614字）

用于管理信息系统规划的方法很多，主要是关键成功因素法(Critical Success Factors，CSF)、战略目标集转化法(Strategy SetTransformation，SST)和企业系统规划法(Business System Planning，BSP)。其他还有企业信息分析与集成技术(BIAIT)、产出／方法分析(E／MA)、投资回收法(ROI)、征费法(Chargeout)、零线预算法、阶石法等。用得最多的是前面三种，后面的几种用于特殊情况，或者作整体规划的一部分使用。

关键成功因素法(CSF)，1970年哈佛大学教授William Zani在MIS模型中用了关键成功变量，这些变量是确定MIS成败的因素。过了10年，MIT教授John Rockart把CSF提高成为MIS的战略。

战略目标集转化法(SST)，William King于1978年提出，它把整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量(如管理的复杂性、改革习惯以及重要的环境约束)等组成。MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程。

这个方法的第一步是识别组织的战略集，先考查一下该组织是否有写成文的战略式长期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。可以采用以下步骤：①描绘出组织各类人员结构，如卖主、经理、雇员、供应商、顾客、贷款人、政府代理人、地区社团及竞争者等。②识别每类人员的目标。③对于每类人员识别其使命及战略。当组织战略初步识别后，应立即送交总经理审阅和修改。

第二步是将组织战略集转化成MIS战略，MIS战略应包括系统目标、约束以及设计原则等。这个转化的过程包括对应组织战略集的每个元素识别对应的MIS战略约束，然后提出整个MIS的结构。最后，选出一个方案送总经理。

企业系统计划法(BSP)，IBM公司70年代初将其作为用于内部系统开发的一种方法。它主要是基于用信息支持企业运行的思想。在总的思路上它和前述的方法有许多类似之处，它也是先自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后再自下而上设计系统，以支持目标，见图7．2－1。

图7．2－1 BSP方法步骤

BSP方法是把企业目标转化为信息系统(IS)战略的全过程。BSP方法所支持的目标是企业各层次的目标，实现这种支持需要许多子系统，进行BSP工作大致有以下步骤，见图7．2－2。

图7．2－2 BSP详细步骤

进行BSP工作是一项系统工程性工作，所以要很好地准备。准备工作包括接受任务和组织队伍，一般接受任务是由一个委员会承担。委员会应当由总经理或副总经理牵头。这个委员会全要明确规划的方向和范围，在委员会下应有一个系统规划组，其组长应全时工作，并具体参加规划活动。委员会委员和系统组成员思想上要明确“做什么”(What)，“为什么做”(Why)，“如何做”(How)，以及希望达到的目标是什么。要准备必要的条件，一个工作控制室、一个工作计划、一个采访交谈计划、一个最终报告的提纲、还有一些必要的经费。所有这些均落实后，还要得到委员会主任认可，准备工作才算落实了，正式工作即可开始。在这里我们要再强调一下准备，如果工作没做好，不要仓促上阵。我国许多企业现在仍存在未认真做准备工作，急于上马，结果是欲速则不达，危害整个工程。