全心全意为人民服务

出处：按学科分类—政治、法律 上海人民出版社《新世纪党的基层组织工作实务手册》第586页（528字）

全心全意为人民服务，是信访工作的一项原则。群众来信来访，内容繁杂，包罗万象，大到党和国家的大政方针，小到群众的柴米油盐、家庭矛盾、邻里纠纷。既有实际问题，也有思想问题。因此，是否能实实在在地有效地为来信来访群众解决各种各样的实际问题和思想问题，直接关系着信访者的切身利益，影响到党和政府的声誉，影响到党和政府同群众的关系。这就要求我们要以对党对人民负责的高度责任感，全心全意为人民服务的精神，去对待和从事信访工作。作为信访干部，只有坚持和发扬党的全心全意为人民服务的光荣传统，才能在实际工作中，做到不怕麻烦，不嫌细琐，不辞辛劳，一切为群众着想，为群众办好事，送温暖。

信访内容的复杂性、纷繁性和信访人的广泛性，决定了信访工作的艰巨性。这种艰巨性表现在实际工作中；由于客观条件的制约和主观因素的影响，在处理一个问题时，往往要花很大气力，费很多口舌，占用很多时间。这就要求信访部门和信访干部以对人民负责、为人民办事的公仆精神，不畏艰苦，不怕压力，不嫌麻烦，敢于坚持原则，为民作主，知难而进，任劳任怨，为群众奔走到底，使群众感受到我们党和政府是真正为他们办事的。