信息膨胀：回到未来

出处：按学科分类—社会科学总论 中信出版社《管理魔鬼词典》第125页（954字）

在中世纪，每个字都弥足珍贵。那或许是一个僧侣用鹅毛笔在羊皮纸上费劲写下的警世经文。当时只有为数不多的几本书，能够流传的书便被人们奉为珍品。信息得到了重视和滋养。在各种信息中，文字超出了一切，教堂墙上的图画则被用来揭示信仰的神秘。

随着印刷机，继而是复印机，最后是电子邮件和电脑的发明和应用，我们从信息匾乏的时代走向了信息过剩的时代。并且，信息过剩的步伐一直在加速。让我们回头看看20世纪60年代的清洁剂的广告吧，每个广告都像是以自己的名义演出的一场肥皂剧。它会持续60秒，甚至是90秒，此间关于清洁剂的品质被极度细致地概括出来。到了20世纪80年代，广告已经被减少到3040秒。现在，30秒的广告似乎也太奢侈了，20秒是正常的，并且10秒的广告变得更为普遍。

信息过剩有很严重的后果。随着信息量的膨胀，信息的价值在迅速下降。找到有用的信息难上加难，如同海底捞针。集中注意力的间隔在降低，我们听到一个信息后，很快就去关注下一条信息了。而对信息的信任程度取决于我们对信息提供者的信任。

我们在使用语言和图片的方式上，似乎又回到了中世纪。现在，我们需要更少的语言。我们的理想是根本就不用语言，而用图片来综合表达信息。视觉识别能力代替了文字表述能力。所有这一切对经理人都很重要，它意味着：

·信息要简短，而不是冗长。要使用视觉效果。

·通过信息发布者，为信息注人可信性。作为个人来讲，那个发布者就是你；作为一家企业，发布者就是你的品牌。信息要支持品牌发展，反之亦然。

·信息要一致。在信息世界里，过剩的信息要花很长时间才能让人了解，两条相悖的信息就有可能把所有人都搞糊涂。因此，要精心选择信息。对于树立品牌、公司内部沟通以及如何让自己展现在企业面前都是一样的道理。除了某项荣誉或丑闻以外，高级管理层大概不会了解你的其他那些林林总总的事。一定要清楚自己想被高级管理层记住的是什么。