有关人类特性的四种假设

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《企业管理学大辞典》第93页（1578字）

美国的心理学家和行为科学家埃德加·沙因对前人及他本人关于人类特性的认识所进行的归纳和排列。

在《组织心理学》一书中，沙因把前人已经提出过的“理性－经济人假设”、“社会人假设”、“自我实现人假设”同他自己提出的“复杂人假设”排列为关于人的特性的四种假设。

理性－经济人假设 这是古典经济学家和古典管理学家关于人的特性的假设，也就是麦格雷戈所称的X理论。

这种假设盛行于19世纪末和20世纪初。沙因把理性－经济人假设归纳为以下四点：(1)人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益；(2)经济诱因在组织的控制之下。

因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作；(3)人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事；(4)人的感情是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感情。

社会人假设 这是人际关系学说倡导者梅奥等人依据霍桑试验的材料所得出的对人的特性的认识。

沙因把社会人假设归纳为以下四点：(1)人类工作的主要动机是社会需要，经过与同事之间的关系可以获得基本的认同感；(2)工业革命和工作合理化的结果，使得工作变得单调而无意义。因此，必须从工作的社会关系中去寻求工作的意义；(3)非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力；(4)人们最期望于领导者的是能承认并满足他们的社会需要。

自我实现人假设 马斯洛关于人类基本需要等级论中的最高一级需要是自我实现的需要。麦格雷戈所讲的Y理论，事实上也是指自我实现的人。

沙因把自我实现人假设归纳为以下四点：(1)人的需要有从低级到高级的等级，其最终目的是为了达到自我实现的需要，寻求工作上的意义；(2)人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，能适应环境；(3)人们能够自我激励和自我控制，外来的激励和控制会对人产生一种威胁，造成不良后果；(4)个人的自我实现同组织目标的实现并不冲突而是一致的。在适当的条件下，个人会自动地调整自己的目标，使之与组织目标配合。

复杂人假设 沙因认为，经济人假设、社会人假设、自我实现人假设各自反映出当时的时代背景，并适合于某些人和某些场合。但是，人有着复杂的动机，不能简单地归结为一两种。

而且，也不能把所有的人都归结为同一类人。事实上存在着各种各样的人。

基于人的不同工作动机(生理的、心理的、社会的、经济的等不同方面)和不同的人、不同的情境等因素，沙因提出了复杂人假设。复杂人假设的要点是：(1)每个人都有许多不同的需求和不同的能力。人的工作动机不但是不同的，而且变动性很大。人的许多动机安排在各种重要性不同的需要层次上，这种动机阶层的构造不仅因人而异，而且同一个人也因时、因地而异。各种动机之间交互作用而形成复杂的动机模式。

例如，因为金钱有助于自我理想的实现，有的人的动机模式中就把追求金钱看成是自我实现。

(2)一个人在组织中表现的动机模式是他原来的动机与组织经验交互作用的结果。(3)人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式。

在某些复杂的组织中，各个部门可以利用不同的动机来达到其目标。(4)一个人是否感到心满意足，肯为组织尽力，决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系。工作的性质、本人的工作能力和技术水平、动机的强弱、以及与同事间的相处状况，都可能产生影响。(5)人可以依自己的动机、能力和工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。因此，没有一种适合于任何时代、任何人的万能管理方式。复杂人假设产生了超Y理论，成为权变管理的理论基础。