组织诊断

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《企业管理学大辞典》第231页（961字）

对企业组织结构中存在的问题进行调查分析，并找出原因和对策以应付环境变化的一种组织管理活动。

它是组织变革的一个重要步骤和科学方法(参见“组织变革”)。

组织诊断的第一步是组织结构调查。即对组织机构的现状和存在的问题进行充分的调查，掌握资料和有关情况。

反映组织结构状况的资料有：(1)职位说明书。它包括企业各种管理岗位的工作名称、职能、权限、责任、级别以及该岗位同其他岗位的关系。(2)组织图。

即用来描述企业管理各部门的职责、权限及其相互关系的简化图形。(3)管理业务流程图。用图解方法来表示的某一管理的工作流程。

它反映出组织管理的业务路线及相关的信息路线、权力路线和责任路线。

(4)组织调查问卷。即对组织的现状和问题进行调查和征询意见的一种工具。

还可在此基础上进行相关的访谈。

组织诊断的第二步是组织结构分析。

组织结构分析的目的是进一步明确组织存在的问题，并找出其原因，为提出变革方案打下基础。组织结构分析主要有三个方面：(1)职能分析。

企业各部门主要有三种职能：一是直接产生成果的职能，如制造、销售和技术开发；二是支援性职能，如质量检测、财务监督、教育培训、法律咨询等；三是管理性职能，如经营决策、内部管理等。职能分析主要是分析各类职能在企业组织结构中的地位及它们的相互关系。随着企业外部环境和内部条件的改变，各种职能的地位及相互关系会发生什么变化?需要增加或减少哪些职能?等等，这些都应在职能分析中得到反映。(2)决策分析。

即实现企业目标，需要作出哪些方面的决策?是何种类别的决策?这些决策各由哪个管理层次和管理部门来做?决策制定涉及哪些相关部门?等等，这些都是属于决策分析的内容。在分析决策应当由哪些层次和哪些部门来作时，应该考虑到该决策的影响面、影响时间、决策者所应具备的能力、以及决策本身的性质(是程序性决策还是非程序性决策)等。一般来说，影响面大的、影响时间长的、需要决策者具备较高能力的、非程序化的决策通常由管理高层来作。否则由中层或基层来作。

(3)关系分析。又称环境分析，指分析本企业与其往来单位的协作联系，及时发现外部环境变化所可能造成的危机或可能带来的机会。