出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《企业管理学大辞典》第260页（277字）
情绪智力的简称，是美国耶鲁大学心理学家彼得·萨罗维和约翰·梅耶最先提出的，反映一个人能力的新概念。
所谓情绪智力包括：了解自己情绪的能力；控制自己情绪的能力；自我激励的能力；了解他人情绪的能力；维系良好人际关系的能力。
情商理论认为，一个人取得成就，不仅有智商因素的作用，也有情商因素的影响。
人的情商与智商一样，也有高低之分。
情商的高低可以解释为什么同样的人会有不同的政绩。
情商概念一提出就对企业产生了很大的影响，认为智商决定对人的录用，情商决定职务的提升。