检验者误差

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《企业管理学大辞典》第462页（1089字）

检验人员在从事检验工作时发生的差错。

许多场合下，由于存在检验人员的误差，检验工作的准确性只能达到80%，而错、漏检竟高达20%。降低和克服检验人员的误差对于提高产品质量具有重要的意义。

检验人员的误差一般可分为三类，即技术误差、粗心大意的误差与明知故犯的误差。

技术误差 由于缺乏能力、技能、或技术知识而造成的误差。技术误差可以通过以下一些方法来发现：(1)复核检验。对检验人员检验过的产品进行再检验，或对比几位检验员的错、漏检状况来判断检验员的技术水平。

(2)循环检验。同一件产品先后由几个检验人员单独进行检验，所得到的数据可显示出每个检验人员发现差错的能力。

(3)重复检验。由检验人员重复检验自己已检过的产品，但不告知先前检验的结果。对所得数据进行分析，可显示出检验人员判断的前后一致性程度。(4)标准样品检验。

用合格产品和有各种类型缺陷的同类产品组成一个“混合组”，对每件产品给予不同的编号，然后由检验人员单独对“混合组”进行检验。由所得到的检验结果数据大体上可以识别出检验人员技术误差的原因和类型。技术误差可以通过加强对检验人员的培训和资格审查加以克服和改善。

粗心大意的误差 由于检验者的疏忽和不留意而造成的误差。

这类误差的特点是，当造成误差的时候，检验人员并没有意识到自己正在造成误差。这类误差可以通过采用防误装置、自动化、感觉放大器、实物标准以及通过增加休息时间或调整工作来加以克服。此外，有些误差是由于程序性的或管理制度上的原因造成的，可以通过加强管理和严格运送货物的手续使之减至最低程度。

明知故犯的误差 检验人员知道自己犯错误而仍然按照错误的去做所造成的误差。这种误差可能是由于管理部门引起的，也可能是由检验人员本身引起的，或者二者兼而有之。管理方面的原因有：(1)管理部门忽视质量要求，只注重数量和进度，追求短期利益。(2)管理部门对于不符合标准的现象和缺陷原因不采取行动，使检验人员认为管理部门对质量并不重视。(3)管理部门对质量改进的建议反应冷淡，不注重检测手段的改进。

解决上述误差只能从改进管理和加强质量意识入手。由检验人员引起的明知故犯的误差有：检验人员的欺骗行为，例如碍于情面对不合格的“破例”放行；检验人员的偷工省时，例如随意略去较困难或较麻烦的操作；缩小和虚报检验中发现的问题等。这些差错可以通过挑选正直的人员，加强教育，进行定期审核等措施加以克服。