《Z理论》

出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第74页（1225字）

美国加利福尼亚大学管理学教授威廉·大内的着作。

威廉·大内是一位日裔的美国管理学者。他曾选择了日、美两国的一些典型企业进行研究。这些企业都在本国及对方国家中设有子公司或工厂，采取不同类型的管理方式。

威廉·大内根据研究的结果，认为日本的经营管理方式一般较美国的效率为高，他因此提出，美国的企业应该结合本国的特点，向日本企业的管理方式学习，形成自己的一种管理方式。他把这种管理方式归结为Z型管理方式，并对这种管理方式作了理论上的概括，提出了“Z理论”。

在《Z理论》一书中，作者设计了一种新型的企业组织——Z型组织。

Z型组织具有自己的特征：(1)Z型公司倾向于长期雇佣制，常常是终身的，虽然它并不正式说明是终身雇佣关系。(2)Z型公司对雇员的评价和升级周期较长。

(3)Z型公司雇员的职业途径常常是从这个办公室调到那个办公室，从这个职务调到那个职务。

(4)Z型公司典型地具有充足的、现代化的情报和会计制度装备、正式计划、目标管理法以及其他企业所具有的控制方法。(5)在Z型公司中，含蓄和明确之间似乎存在一种平衡状态。它的决策过程虽然权衡整个事实的分析，但仍然慎重考虑这个决定是否合适，是否适用于本公司。

(6)在Z型公司中，决策问题是一个多人参加并取得统一意见的过程。

作者认为，美国企业要实现向Z型企业的转变，必须经过以下步骤：(1)理解Z型企业组织和你的作用；(2)检查你的公司的宗旨；(3)解释所期望的管理宗旨并使公司领导支持管理宗旨；(4)通过创立结构和刺激来贯彻宗旨；(5)发展人际关系的技能；(6)对你自己和系统进行测验；(7)把工会包含在计划之内；(8)使雇佣稳定化；(9)决定一种缓慢的评价和提升的制度；(10)扩大职业发展的道路；(11)为基层的实施作准备；(12)找出实行参与的领域；(13)使整体关系得到发展。

威廉·大内还具体设计了一种Z型企业文化。

他认为，Z型企业文化具有一套独特的价值观，其中包括长期雇佣、信任以及亲密的个人关系。一家Z型企业的所有领域或方面，从其战略到人事，没有不为这种文化所涉及的，即使其产品也由这些价值观所决定。在所有这些价值观中，最重要的是对其人员——其工人所施加的影响。

Z型文化认为任何工人的生活都是一个整体，而不是上午九点到下午五时的上班时间内是机器，在这段时间之前和之后则是人。Z理论认为，人道化的工作条件不仅提高劳动生产率并为公司增加利润，也使雇员感到自尊。心情舒畅能使每一个人作为人而更好地进行工作。美国的经理一直认为使劳动生产率提高的是工艺技术，而Z理论所要求的是在公司的事务中重新注意人的关系方面。

《Z理论》一书的中译本已由中国社会科学出版社出版。