出处：按学科分类—经济 云南科技出版社《管理心理学词典》第10页（136字）
人际沟通时意见交流的基本程序，为传信者将意思或所见的事化为言词，随后经信息通道进行消息传送，受信者将接受传送来的信息化为意思，并采取行动或产生反应。这个程序示如图2。
图2
