什么是消费者监督?

出处：按学科分类—政治、法律 企业管理出版社《工会工作手册》第370页（321字）

指消费者对于社会主义商业企业的经营作风、服务态度等方面进行的监督。我国消费者监督的主要形式有：消费者代表会议，在定期召开的代表会议期间，商业企业经理向代表报告工作，听取代表的批评、建议、以改进企业工作；消费者座谈会，由企业召集，听取群众的反映，提高企业服务质量；设立意见簿、顾客接待室、值班经理、公布“服务公约”。营业员佩戴服务证等措施，随时听取消费者的意见。职工物价监督一般是由各级工会组织领导和管理的监督市场物价的活动，也属于消费者监督的范畴，其特点是有组织地开展监督工作，及时发现问题，及时向有关部门反映，受益者不仅仅是监督者个人或某一部分消费者，而是全体职工群众仍至全体社会消费者。