出处：按学科分类—经济 中山大学出版社《质量工作者手册》第44页（200字）
其特点是把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防和改进为主；把过去的以就事论事、分散管理转变为以系统的观点进行全面的综合治理；从管结果转变为管因素，把影响质量的诸因素查出来，抓住主要方面，发动全员、全企业各部门参加的全过程的质量管理，依靠科学的管理理论、程序和方法，使生产(作业)的全过程都处于受控制状态，以达到保证和提高产品质量或服务质量的目的。