市场研究的质量职能

出处：按学科分类—经济 中山大学出版社《质量工作者手册》第83页（570字）

它主要包括4个方面：

(1)了解用户的需求。企业生产的目的是满足国民经济的发展和不断提高的人民文化生活，物质生活的客观需要。市场需求什么，是由用户根据自我需要来确定的，生产者就要根据了解到的用户实际需要和潜在需要来确定本身的生产经营策略。

(2)掌握市场动态。市场的所有经营活动都是动态的，市场环境、技术环境、市场容量、购买者、购买对象、价格体系、销售渠道、销售方式、促销策略等都在千变万化。企业必须充分了解并掌握市场动态，才能取得营销的主动权，把握瞬间即逝的市场时机和市场机会。

(3)把握竞争局势。有商品就有竞争，竞争是商品经济的“伴侣”。随着商品经济的发展，竞争的焦点已逐渐由销售方式、成本价格，集中到产品质量上来。生产者必须了解竞争的格局，明了本产品在竞争中的地位。

(4)熟悉市场环境。这是作用于企业营销活动的一切外界因素和力量的总和。它包括：市场总体环境，即国内外的政治、法律、文化、经济、科学技术、自然变化等因素；市场营销的具体环境，即现实市场的用户数量、消费水平、竞争对手等因素。