出处：按学科分类—经济 中山大学出版社《质量工作者手册》第86页（186字）
也称询问法。一种直接的市场调查方法，利用不同的方式直接与调查对象接触，达到收集资料的目的。方式有：上门访问，召开用户座谈会，柜台征询意见，设立意见箱、簿及缺货登记簿，信函、电话调查等。这种方法的优点是收集的意见较全面、及时、准确。须注意的是：争取对象的配合；避免诱导性、暗示性的提问；分析问题时调查者不要掺入自己的偏见。