操作人员因素控制

出处：按学科分类—经济 中山大学出版社《质量工作者手册》第176页（511字）

在生产过程中，采取科学的方法手段，对影响产品质量的操作人员诸因素进行有效控制，使之符合规定的质量要求。任何生产(或服务)过程都离不开人的操作，即使是先进的自动化设备，也还是需要人去操作和管理，尤其是操作人员占支配地位的手工操作工序来说，操作人员的高度责任心和工作技能更为重要。造成操作误差的主要原因有：质量意识差，操作时粗心大意；不遵守操作规程；操作技能水平低和技术不熟练等。对操作人员因素控制的主要措施是：

(1)加强“质量第一、用户第一、下道工序是用户”的质量意识教育，增强责任心，培育一丝不苟的工作作风，并建立健全质量责任制；

(2)加强工序专业培训，开展岗位技术练兵，严格遵守操作规程；

(3)加强自检、首件检验和专职检验；

(4)改进工艺方法，提高工艺科学水平；

(5)广泛开展QC小组活动，促进自我提高和自我改进能力。