出处：按学科分类—经济 中山大学出版社《质量工作者手册》第265页（219字）
“三包”是指产品销售后包修、包换、包退的总称。“三保”是指产品销售后保用、保修、保退赔的总称。这是产品销后服务的内容之一。在产品销售后的一定期限内，由供货方承担维修、更换、退赔以及提供备品配件等服务工作。“三包三保”是企业质量管理职能的继续，是产品在使用过程中的质量管理工作之一，这样能使用户和消费者对产品产生一种“信任感”，而且这样做也可以及时获取质量信息，有利于改善和提高产品质量。