质量信息管理系统的要素

出处：按学科分类—经济 中山大学出版社《质量工作者手册》第276页（548字）

质量信息管理系统的要素主要包括：

(1)信息源，是指产生信息的始端，由发生点(根源)和信息发出点(来源)两个过程组成，如由于设计错误而造成的用户索赔信息，其产生信息的根源是在设计部门。

(2)信息流，即企业在生产经营活动过程中各种质量信息的传递，一般分为3类：一是指令信息流，即由上而下把决策机构或领导人的指令下达到各级执行机构的标准、计划、通知等；二是动态信息流，即自下而上逐级汇总，定期上报执行指令的情况；三是反馈信息流，即把执行指令中发生的问题，随时反馈给有关机构，以便及时得到处理，一般总是沿着与物流相反的方向流动。

(3)信息中心，指主管信息工作的机构，其业务范围包括信息收集、加工、传递、贮存、检索、输出及质量信息管理工作的组织、协调、考核等。

(4)决策机构，是指企业中发出指令的各级机构和企业领导者。

(5)执行机构，指接受输出信息(指令)和具体执行的部门，如业务科室、车间或某业务岗位。