什么是开放性提问和封闭性提问,它们有什么特点

出处:按学科分类—医药、卫生 第二军医大学出版社《性传播疾病病征处理手册》第31页(410字)

开放性提问是指用“什么”、“怎么”、“哪些”等来引导的问题,如:“你有什么不舒服?”;“你今天来想解决什么问题?”。这类问题使对方在回答时有较大选择,能根据自己的意愿自由回答,能让病人比较充分地谈出自己的问题、想法、情感,可以诉说任何不适或他认为重要的事情。开放性提问的特点是,有助于病人放松,并且可以获得更多的信息;但有时要注意病人漫无边际的回答,这时要引导病人回到所提的问题上来。

封闭性提问是指对方只能用是、否,或固定有限的答案来回答的问题,如“你今天来是想做检测吗?”,使病人回答受限,无发挥的余地,通常只能回答“是”或“不是”。封闭性提问有助于医生弄清或核实一些特定的问题。其特点是,有利于了解细节、节约时间,病人不会无边际的回答;但封闭性提问获得的信息量很有限。一般是先进行开放性提问,然后过渡到封闭性提问。

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