用户申告率

出处：按学科分类—经济 湖北人民出版社《企业管理公式辞典》第528页（171字）

指市内电话用户或使用电话者向市话局申告有关接线和通话的一切不正常现象的次数与月末交换机实占容量的比例。其计算公式为：

用户申告次数包括由于长途预占或用户本身原因等不属于市话局所造成的用户申告。