长途电话退号率

出处：按学科分类—经济 湖北人民出版社《企业管理公式辞典》第532页（129字）

指长途电话退号总张数占来去转话总张数的百分比。其计算公式为：

式中，来去电话总张数=通话总张数+退号总张数。