金融企业文化

出处：按学科分类—经济 中国金融出版社《中华金融辞库》第1760页（671字）

金融机构在其长期业务经营和管理活动中，逐渐形成的具有本单位特点的价值观念、企业精神、思维方式、职业道德、行为规范和形象表现的总和。是独具金融行业(单位)特色的物质文化和精神文化的综合体现。金融企业文化渗透于金融机构业务的和非业务的行为体系、精神理念、团体风尚、传统习惯以及外部形象各个方面。它的基本要素构成主要包括：①单位价值观念。这是多年经营管理实践总结、提炼的经验精华，是本单位判别是非、善恶的道德标准，是金融企业文化的核心。单位价值观念多体现在本单位宗旨、传统信条或经营方针上。例如，20年代聚兴诚银行提出的“便利社会，服务人群”；美国斯坦罗信托投资公司的“千万别向雪花投资”；90年代中国金融业的“四讲一服务”(讲改革、讲政治、讲法纪、讲效益，提高服务水平)等。②企业精神风貌。体现为单位全体员工共同具有的思想品德、工作作风、群体意识，是金融企业文化的基础。例如，30年代上海商业储蓄银行的“行员服务顾客，必先和颜悦色”；90年代中国农业银行的“信誉第一，竭诚服务，高效廉洁，文明办行”；上海印钞厂的“使命感、责任感、严谨作风、诚实不贪”等。③先进人物示范。能够对单位价值观、企业精神身体力行的先进集体、模范人物，是金融企业文化的人格表现，可带动并形成全行业(单位)的优良风尚。④具有本行业(单位)特色的行为方式、风格和活动形式，如会议仪式等。⑤体现金融工作庄重、安全、效率、灵活特色的企业形式。⑥优化、美化、方便的企业环境，包括办公环境、视听环境、人文环境等。⑦良好的公共关系活动。