企业外部的公共关系

出处：按学科分类—经济 对外经济贸易大学出版社《当代国际贸易与金融大辞典》第341页（309字）

现代企业对外部公众进行的公共关系活动。

一般包括：(1)开展市场教育。即通过参与社会公益活动，赞助体育比赛，举办产品展示会或研讨会，开设产品陈列室或咨询服务部门，争取新闻媒介的宣传报导等方式，使广大消费者逐步接受产品的使用指导，树立新的消费观念，建立起对这种产品或品牌的良好印象。(2)提供售后服务。

也就是采用为大件耐用商品提供修理、零件供应服务，对技术复杂商品提供上门安装调试、人员培训、技术咨询服务，以及同用户保持联系并随时交流最新产品生产和使用信息等方式，使顾客长期保持对企业及其产品的信任，与公众建立良好的关系，为不断扩大企业产品的市场占有率创造良好的外部环境。