价值链

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《西方经济学大辞典》第362页（1210字）

价值链是对企业在某一特定行业中所从事活动进行系统分析的一种方法，迈克尔·波特在他的《竞争优势》一书中作了全面的阐述。

企业创造价值的过程可以分解为一系列互不相同但又互相关联的经营活动，即“增值活动”，其总和就构成了企业的价值链。如图所示。

在价值链分析中，企业的经营活动一般分为九种，下面的五种为主要活动，包括：

·来料后勤——涉及与接收、储存、处理生产过程的投入要素有关的一切活动。

·生产运营——所有把投入要素转换为产出的活动，包括加工、装配、测试、维护和设备管理等。

·供货后勤——涉及把产品从生产企业移向买主的一切活动，包括订单的处理与计划，产品在企业内部的移动，仓储与运输等。

·销售营销——包括广告宣传、推广促销、产品定价、销售人员管理、渠道选择与维护等。

·售后服务——与向顾客提供服务相关的一切活动，包括产品的安装与维护，客户培训、零件供应和产品升级等。

价值链中的另外四种活动为辅助活动，包括：

·企业基础结构——涉及规划、财务、会计、法律服务、政府联系、质量管理和一般管理等。

·人力资源管理——包括与人员招聘、雇用、培训、提升、开发和奖酬等相关的一切活动。

·技术开发——包括研究与开发(R&D)，但范围要比R&D更宽，涉及支持企业所有活动的技术开发。

·采购管理——企业所有的活动都需要有投入的采购，从生产用的原材料和设备到办公室中的曲别针和计算机。这里的采购是除人力资源以外的一切采购活动。

价值链中各种经营活动之间是相互关联、相互影响的，一个经营活动的效率高低会影响到其他活动的成本与效益，其影响程度要取决于它在价值链上的位置。任何类型的企业，其基本活动都可以用价值链来表示，但不同行业的价值链的具体构成也是有区别的，而且同一活动在不同价值链中的重要作用也会是不相同的。

价值链理论认为，企业所创造的价值，来自于价值链上某些特定的价值活动。

企业的竞争优势实际上是价值链上某些特定经营活动的优势。

因此企业要找出能创造价值或具有竞争优势的经营活动，然后制定出相应的竞争战略。