公关从业人员资格认定和职业要求

出处：按学科分类—政治、法律 复旦大学出版社《国际惯例词典》第348页（1772字）

社会组织在招聘公关人员时，除了根据其学历和经历，常常还使用各种各样的测验方法。

例如下述“公关人员资格鉴定表”，是供公关人员自我评定，或供公关部门招聘公关人员时参考的。下列问题，每题答案为“是”计2分；“否”计0分，满分为一百分。性格(1)是否有幽默感；(2)是否性情中庸，和悦近人；(3)待人接物是否从容不迫；(4)能否往来于大庭广众之间而不畏怯；(5)是否乐观；(6)是否有耐心；(7)是否有决心和毅力面对困境和挫折；(8)做事是否喜欢拟定计划；(9)思想是否敏捷；(10)是否健谈；(11)仪表是否动人。

品德(12)为人是否公道正派；(13)是否有明断是非的能力；(14)做事是否有良好的责任感和道德感；(15)是否认为集体利益胜过个人利益：(16)是否相信人性本善说；(17)是否关心他人并赢得同事的信赖；(18)能否遵守诺言。

智慧(19)对人对事是否有好奇心和保持浓厚兴趣；(20)是否精于观察他人的言行；(21)能否当一个好听众欣赏别人的谈话；(22)是否善于处理尴尬的局面；(23)是否有说服别人的能力；(24)写作是否流畅：(25)是否有比较强的学习能力；(26)每天是否抽空读书看报；(27)做事是否富于想象力和创造性；教育和经验(28)是否大学毕业；(29)是否懂得经济学的基本知识；(30)是否懂得社会学的基本知识；(31)是否懂得经营和管理学的基本知识；(32)是否受过哲学和逻辑学的思维训练；(33)是否了解传播学；(34)是否对心理学有兴趣；(35)是否能够撰写新闻稿件；(36)是否有与新闻界打交道的经验；(37)是否有推销，广告或人事管理的经验；(38)是否有社会交际或社会活动的经验；(39)是否了解舆论调查和民意测验的方法；(40)是否有谈判的经验；(41)是否了解党和国家的组织机构和方针政策。行政领导能力(42)是否有制定计划方案的能力；(43)能否合理地分授职权：(44)能否用人所长、发挥部属的积极性；(45)是否善于协调不同性格的人一道工作；(46)对不同意见是否有分析和概括能力；(47)能否理解上级意图及接受指示；(48)是否能创造轻松愉快的组织工作气氛；(49)是否善于主持会议；(50)能否尽快恳切地承认自己的错误并坦然接受惩罚。

60分以下者不适宜从事公关工作；60～69分者有资格从事公关工作，但须设法改进自己的弱点；70分以上者有资格从事公关工作。

从事公关工作须有专门机构的资格认定，例如CAM基金会是英国公认的职业教育机构，专门培训传播、广告、市场营销方面的专业人才，考试合格，给予证书和文凭。

职业基本要求如下：(1)制订计划。为上级管理部门献计献策和处理公关部内部的具体事宜，其中包括制订方针政策，安排工作顺序，开展各项活动和同其他各部门取得联系。(2)行政管理。这里的行政管理并非仅指处理公关内部的事情，而是指向整个机构解释上级管理部门的方针政策，参加本机构的各项活动，配合外界机构的各种活动，收集有关机构的信息和做好整个公关工作的开支预算。

(3)提供参考建议。调查研究公众的意见、态度和期望，以便向有关部门的决策人员提供参考意见或有关信息。

(4)分析趋势。分析将来的发展趋势及其结果，促进相互尊重并加强社会责任感，以防止产生冲突和误解。

(5)促进工作关系。协助机构吸引和留用出色的雇员并改善劳资关系。

具体的做法是，同雇员和职业介绍所建立联络网，参加劳工组织召开的各种会议，参与签署劳工协议和共同商讨劳工事务，以改善同劳工组织的关系。(6)建立经济联系。

同竞争者、商人和批发商建立联系，具体的做法包括做好广告宣传工作，密切注视市场销售和产品推销，并协调公私之间的利害关系。(7)处理与社会的关系。

既要维护人的尊严，又要保障雇员的人身安全和社会福利，包括文娱活动、医疗卫生等事项。(8)参与政治活动。

参与地方行政机关、立法机构、教育单位和宗教团体的各项活动，有时还要参与国际事务。(9)了解传播媒介。

通过广告工作、新闻宣传和双向的信息流通，了解如何同大众以及专业性媒介建立联系。(10)开展教育活动。

在机构内开办雇员培训班等教育活动。